En el acelerado mercado laboral de hoy, las entrevistas telefónicas se han convertido en un primer paso crucial en el proceso de contratación. A medida que los empleadores buscan optimizar sus esfuerzos de reclutamiento, estas conversaciones iniciales sirven como una herramienta de selección vital, permitiéndoles evaluar las calificaciones y la adecuación de los candidatos antes de invitarlos a reuniones en persona. Comprender la dinámica de las entrevistas telefónicas es esencial para los buscadores de empleo que buscan causar una fuerte impresión y avanzar en su trayectoria profesional.
Este artículo profundiza en las complejidades de las preguntas de entrevistas telefónicas, ofreciendo información clave sobre lo que los empleadores suelen preguntar y por qué estas preguntas son importantes. Exploraremos la importancia de la preparación, las trampas comunes a evitar y las estrategias para comunicar eficazmente tus habilidades y experiencias por teléfono. Al final de este artículo, estarás equipado con el conocimiento y la confianza para navegar con éxito las entrevistas telefónicas, asegurando que te destaques en un competitivo panorama laboral.
Preparándose para una Entrevista Telefónica
Las entrevistas telefónicas se han convertido en una parte estándar del proceso de contratación, sirviendo como un paso preliminar antes de las entrevistas en persona. Permiten a los empleadores filtrar candidatos de manera eficiente y evaluar su idoneidad para un puesto. Para causar una fuerte impresión durante una entrevista telefónica, una preparación exhaustiva es esencial. Esta sección te guiará a través de los aspectos clave de la preparación para una entrevista telefónica, incluyendo la investigación de la empresa y el puesto, explorando la descripción del trabajo, preparando tu currículum y carta de presentación, organizando tu espacio de entrevista y asegurando la preparación técnica.
Investigando la Empresa y el Puesto
Entender la empresa y el puesto específico al que estás postulando es crucial. Este conocimiento no solo te ayuda a responder preguntas de manera más efectiva, sino que también demuestra tu interés genuino en la posición.
- Antecedentes de la Empresa: Comienza visitando el sitio web oficial de la empresa. Busca secciones como «Sobre Nosotros», «Misión y Valores» y «Noticias» para obtener información sobre la cultura de la empresa, desarrollos recientes y objetivos generales. Además, plataformas como LinkedIn pueden proporcionar información sobre el tamaño de la empresa, la industria y reseñas de empleados.
- Tendencias de la Industria: Familiarízate con la industria en la que opera la empresa. Comprender las tendencias actuales, desafíos y competidores puede ayudarte a articular cómo tus habilidades y experiencias se alinean con las necesidades de la empresa.
- Investigación Específica del Puesto: Investiga el puesto específico al que estás postulando. Busca información sobre las habilidades y calificaciones requeridas, así como las responsabilidades típicas asociadas con la posición. Esto a menudo se puede encontrar en la descripción del trabajo o a través de bolsas de trabajo en línea.
Al recopilar esta información, puedes adaptar tus respuestas para reflejar los valores de la empresa y los requisitos específicos del puesto, convirtiéndote en un candidato más convincente.
Explorando la Descripción del Trabajo
La descripción del trabajo es un mapa para tu preparación de la entrevista. Esboza las responsabilidades clave y las calificaciones que el empleador está buscando. Aquí te mostramos cómo analizarla de manera efectiva:
- Destacar Responsabilidades Clave: Desglosa la descripción del trabajo en sus responsabilidades principales. Haz una lista de estas tareas y piensa en tus experiencias pasadas que se relacionen con cada una. Prepara ejemplos específicos que demuestren tu capacidad para realizar estas tareas con éxito.
- Identificar Habilidades Requeridas: Presta atención a las habilidades enumeradas en la descripción del trabajo. Estas pueden incluir habilidades técnicas, habilidades blandas o certificaciones específicas. Esté preparado para discutir cómo posees estas habilidades y proporcionar ejemplos de cómo las has aplicado en roles anteriores.
- Entender las Necesidades de la Empresa: Considera cómo las responsabilidades y habilidades descritas en la descripción del trabajo se alinean con los objetivos de la empresa. Este entendimiento te permitirá posicionarte como una solución a sus necesidades durante la entrevista.
Al explorar a fondo la descripción del trabajo, puedes anticipar los tipos de preguntas que pueden hacerte y preparar respuestas relevantes que destaquen tus calificaciones.
Preparando tu Currículum y Carta de Presentación
Tu currículum y carta de presentación son a menudo las primeras impresiones que causas en los posibles empleadores. Por lo tanto, es esencial asegurarte de que estén pulidos y adaptados al trabajo al que estás postulando.
- Personaliza tu Currículum: Personaliza tu currículum para reflejar las habilidades y experiencias que son más relevantes para la descripción del trabajo. Usa palabras clave de la oferta de trabajo para asegurarte de que tu currículum se alinee con lo que el empleador está buscando. Esto no solo ayuda a pasar por los Sistemas de Seguimiento de Candidatos (ATS), sino que también facilita que el entrevistador vea tu adecuación para el puesto.
- Elabora una Carta de Presentación Convincente: Tu carta de presentación debe complementar tu currículum proporcionando contexto a tus experiencias. Úsala para explicar por qué estás interesado en el puesto y cómo tu experiencia te convierte en un candidato adecuado. Asegúrate de dirigirte al gerente de contratación por su nombre si es posible, y mantén un tono profesional pero accesible.
- Practica Discutiendo tus Documentos: Esté preparado para discutir tu currículum y carta de presentación durante la entrevista. Familiarízate con cada detalle, ya que los entrevistadores pueden pedirte que elabores sobre experiencias o habilidades específicas mencionadas en estos documentos.
Organizando tu Espacio de Entrevista
El entorno en el que realices tu entrevista telefónica puede impactar significativamente tu rendimiento. Aquí hay algunos consejos para crear un espacio de entrevista ideal:
- Elige una Ubicación Silenciosa: Encuentra una habitación tranquila donde no te interrumpan. Informa a los miembros de la familia o compañeros de cuarto sobre tu hora de entrevista para minimizar distracciones.
- Controla el Ruido de Fondo: Apaga cualquier ruido de fondo, como televisores, radios o ventiladores. Si vives en un área ruidosa, considera usar auriculares con cancelación de ruido para ayudarte a concentrarte.
- Tener Materiales Necesarios Listos: Mantén tu currículum, carta de presentación, descripción del trabajo y cualquier nota que hayas preparado al alcance. Tener estos materiales a mano te permitirá referenciarlos fácilmente durante la conversación.
- Prueba tu Conexión Telefónica: Asegúrate de que tu teléfono esté completamente cargado y que tengas una conexión confiable. Si usas una línea fija, verifica que esté funcionando correctamente. Si usas un teléfono móvil, considera encontrar un lugar con buena recepción.
Al organizar un espacio de entrevista adecuado, puedes minimizar distracciones y concentrarte en ofrecer tu mejor rendimiento.
Preparaciones Técnicas: Asegurando una Llamada Fluida
Los problemas técnicos pueden descarrilar incluso a los candidatos mejor preparados. Para evitar contratiempos durante tu entrevista telefónica, sigue estos consejos de preparación técnica:
- Elige el Dispositivo Correcto: Decide si usarás un teléfono fijo o móvil. Si usas un teléfono móvil, asegúrate de que esté completamente cargado y que tengas un plan de respaldo en caso de problemas de conectividad.
- Prueba tu Equipo: Si usas auriculares o altavoz, pruébalo de antemano para asegurarte de que la calidad del sonido sea clara. Haz una llamada de prueba a un amigo o familiar para verificar que tu audio esté funcionando correctamente.
- Tener un Plan de Respaldo: En caso de dificultades técnicas, ten un plan de respaldo en su lugar. Esto podría incluir tener un segundo teléfono disponible o saber cómo contactar al entrevistador por correo electrónico u otro método si encuentras problemas.
- Prepárate con Anticipación: Inicia sesión en tu teléfono o dispositivo unos minutos antes para asegurarte de que todo esté funcionando correctamente. Esto también te dará un momento para recopilar tus pensamientos y calmar los nervios antes de que comience la entrevista.
Al tomar estas precauciones técnicas, puedes asegurarte de que tu entrevista telefónica transcurra sin problemas, permitiéndote concentrarte en mostrar tus calificaciones y adecuación para el puesto.
Preguntas Comunes en Entrevistas Telefónicas
Preguntas Generales
Háblame de Ti
Esta pregunta suele ser la apertura en una entrevista telefónica, sirviendo como un rompehielos y una forma para que el entrevistador evalúe tus habilidades de comunicación. Al responder, intenta proporcionar un resumen conciso de tu experiencia profesional, destacando experiencias y habilidades clave relevantes para el puesto.
Por ejemplo, podrías decir:
«Tengo más de cinco años de experiencia en marketing digital, especializándome en la creación de contenido y estrategia de redes sociales. Me gradué con un título en Marketing de la Universidad XYZ, donde desarrollé una pasión por usar análisis de datos para impulsar decisiones de marketing. En mi rol anterior en la Empresa ABC, aumenté con éxito nuestro compromiso en redes sociales en un 40% en seis meses a través de campañas dirigidas y análisis de audiencia.»
Mantén tu respuesta enfocada y relevante, evitando detalles personales que no se relacionen con tu vida profesional. Esta es tu oportunidad para establecer el tono para el resto de la entrevista, así que practica entregar tu respuesta con confianza.
¿Por Qué Estás Interesado en Este Puesto?
Esta pregunta evalúa tu motivación y adecuación para el rol. Para responder de manera efectiva, alinea tus habilidades y objetivos profesionales con la descripción del trabajo y la misión de la empresa. Investiga la empresa de antemano para entender sus valores y cultura.
Por ejemplo, podrías responder:
«Me atrae particularmente este puesto porque combina mi pasión por el marketing digital con mi deseo de trabajar en una empresa que valora la innovación y la creatividad. Admiro su compromiso con la sostenibilidad y el compromiso comunitario, y creo que mi experiencia en el desarrollo de campañas de marketing ecológicas se alinea bien con sus objetivos.»
Al conectar tus intereses con los objetivos de la empresa, demuestras que no solo estás calificado, sino que también estás genuinamente entusiasmado con la oportunidad.
¿Qué Sabes Sobre Nuestra Empresa?
Esta pregunta pone a prueba tus habilidades de investigación y tu interés genuino en la empresa. Antes de la entrevista, tómate el tiempo para explorar el sitio web de la empresa, leer artículos de noticias recientes y revisar su presencia en redes sociales. Destaca hechos clave como su misión, valores, logros recientes o posición en la industria.
Una respuesta efectiva podría ser:
«Sé que su empresa ha sido líder en la industria tecnológica durante más de una década, particularmente en el desarrollo de soluciones de software innovadoras que mejoran la experiencia del usuario. Me impresionó su reciente iniciativa de integrar IA en sus productos, lo que creo que mejorará significativamente la eficiencia para sus clientes. Además, su compromiso con el desarrollo de empleados y el alcance comunitario resuena con mis valores personales.»
Esta respuesta muestra que has hecho tu tarea y estás comprometido con el éxito de la empresa.
Preguntas Conductuales
Describe un Desafío que Enfrentaste y Cómo lo Superaste
Las preguntas conductuales están diseñadas para entender cómo has manejado situaciones en el pasado. Usa el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) para estructurar tu respuesta. Comienza describiendo el contexto, el desafío que enfrentaste, las acciones que tomaste y el resultado.
Por ejemplo:
«En mi rol anterior, enfrentamos una caída significativa en la satisfacción del cliente debido a un retiro de producto. Mi tarea era gestionar la comunicación con nuestros clientes y restaurar su confianza. Organicé un equipo para abordar las preocupaciones de los clientes, desarrollé una estrategia de comunicación clara y aseguré actualizaciones oportunas. Como resultado, no solo resolvimos los problemas, sino que también vimos un aumento del 30% en las calificaciones de satisfacción del cliente en tres meses.»
Este enfoque estructurado proporciona claridad y demuestra tus habilidades para resolver problemas.
Da un Ejemplo de una Ocasión en que Trabajaste en un Equipo
El trabajo en equipo es esencial en la mayoría de los roles, y esta pregunta te permite mostrar tus habilidades de colaboración. Nuevamente, usa el método STAR para proporcionar un ejemplo claro de un proyecto exitoso en equipo.
Tu respuesta podría ser:
«Durante un lanzamiento de producto en mi último trabajo, fui parte de un equipo multifuncional que incluía marketing, ventas y desarrollo de productos. Mi rol era coordinar la estrategia de marketing. Realizamos reuniones regulares para asegurarnos de que todos estuvieran alineados, y facilité sesiones de lluvia de ideas para recopilar aportes de todos los departamentos. El lanzamiento fue un éxito, superando nuestros objetivos de ventas en un 25% en el primer trimestre.»
Esta respuesta destaca tu capacidad para trabajar en colaboración y lograr resultados como parte de un equipo.
¿Cómo Manejas el Estrés y la Presión?
Los empleadores quieren saber cómo enfrentas el estrés, especialmente en entornos de ritmo rápido. Comparte estrategias específicas que utilizas para manejar el estrés y proporciona un ejemplo de una ocasión en que navegaste con éxito una situación de alta presión.
Por ejemplo:
«Manejo el estrés priorizando mis tareas y manteniendo una comunicación abierta con mi equipo. Por ejemplo, durante un trimestre particularmente ocupado, estaba manejando múltiples proyectos con plazos ajustados. Creé un cronograma detallado, desglosando cada proyecto en tareas manejables, y me comuniqué regularmente con mi equipo para asegurarme de que estábamos en camino. Este enfoque nos ayudó a cumplir con todos los plazos sin comprometer la calidad.»
Esta respuesta muestra que eres proactivo y puedes mantener la productividad bajo presión.
Preguntas Situacionales
¿Cómo Manejarías a un Cliente Difícil?
Esta pregunta evalúa tus habilidades de servicio al cliente y tu capacidad para manejar conflictos. Al responder, enfatiza tu enfoque para entender la perspectiva del cliente y encontrar una resolución.
Una respuesta sólida podría ser:
«Si me encontrara con un cliente difícil, primero escucharía activamente sus preocupaciones sin interrumpir. Empatizaría con su situación y les aseguraría que estoy aquí para ayudar. Por ejemplo, si un cliente estuviera molesto por un pedido retrasado, me disculparía por la inconveniencia, les proporcionaría una actualización y ofrecería una solución, como un descuento en su próxima compra. Este enfoque no solo resuelve el problema, sino que también ayuda a reconstruir la confianza.»
Esta respuesta demuestra tu compromiso con la satisfacción del cliente y la resolución de conflictos.
¿Qué Harías Si No Estuvieras de Acuerdo con un Compañero de Equipo?
Los desacuerdos son naturales en un entorno de equipo, y cómo los manejas es crucial. Destaca tu capacidad para comunicarte de manera efectiva y buscar un terreno común.
Tu respuesta podría ser:
«Si no estuviera de acuerdo con un compañero de equipo, primero buscaría entender su perspectiva haciendo preguntas y escuchando atentamente. Creo en abordar los conflictos de manera directa pero respetuosa. Por ejemplo, si tuviéramos opiniones diferentes sobre la dirección de un proyecto, sugeriría una reunión para discutir nuestros puntos de vista y explorar posibles compromisos. Este enfoque colaborativo a menudo conduce a mejores soluciones y fortalece la dinámica del equipo.»
Esta respuesta muestra que valoras la colaboración y estás dispuesto a participar en un diálogo constructivo.
¿Cómo Priorizarías Múltiples Tareas?
Los empleadores quieren saber cómo gestionas tu tiempo y priorizas tareas de manera efectiva. Habla sobre tus métodos para organizar tu carga de trabajo y tomar decisiones sobre qué abordar primero.
Una respuesta efectiva podría ser:
«Cuando me enfrento a múltiples tareas, priorizo evaluando los plazos y el impacto de cada tarea en los objetivos generales. A menudo utilizo una herramienta de gestión de tareas para hacer un seguimiento de mis responsabilidades. Por ejemplo, si tengo un proyecto que vence la próxima semana y un informe que vence mañana, me centraría en completar el informe primero mientras asigno tiempo para el proyecto. También me comunico con mi equipo para asegurarme de que estemos alineados en las prioridades.»
Esta respuesta ilustra tus habilidades organizativas y tu capacidad para gestionar demandas competitivas de manera efectiva.
Preguntas Específicas de la Industria
Al prepararse para una entrevista telefónica, es esencial entender que diferentes industrias tienen expectativas y requisitos únicos. Los entrevistadores a menudo adaptan sus preguntas para evaluar las habilidades, experiencias y conocimientos específicos de los candidatos relevantes para el puesto. A continuación, profundizamos en preguntas comunes específicas de la industria en tres sectores clave: Tecnología y TI, Marketing y Ventas, y Atención Médica. Cada sección proporciona información sobre lo que los entrevistadores buscan y cómo los candidatos pueden responder de manera efectiva.
Tecnología y TI
En el mundo acelerado de la tecnología y TI, los empleadores buscan candidatos que no solo posean habilidades técnicas, sino que también demuestren un compromiso con el aprendizaje continuo y la adaptabilidad. Aquí hay dos preguntas comunes que podrías encontrar:
Describe tu experiencia con [Tecnología/Herramienta Específica]
Esta pregunta permite a los candidatos mostrar su experiencia práctica con tecnologías o herramientas relevantes que son críticas para el puesto. Al responder, es importante ser específico y proporcionar contexto. Por ejemplo:
Ejemplo de Respuesta: «En mi puesto anterior como desarrollador de software en XYZ Corp, trabajé extensamente con React.js para construir interfaces de usuario para nuestras aplicaciones web. Fui responsable de implementar principios de diseño responsivo, lo que mejoró la usabilidad de nuestra aplicación en dispositivos móviles en un 30%. Además, colaboré con el equipo de UX para realizar pruebas de usuario, lo que nos ayudó a refinar nuestras características basadas en comentarios reales de los usuarios.»
En tu respuesta, destaca no solo tus habilidades técnicas, sino también tu capacidad para trabajar en colaboración y tu impacto en la organización. Esto demuestra tanto tu experiencia como tu valor como miembro del equipo.
¿Cómo te mantienes actualizado con las tendencias de la industria?
La tecnología está en constante evolución, y los empleadores quieren saber que eres proactivo en mantener tus habilidades y conocimientos actualizados. Una respuesta sólida a esta pregunta debe incluir recursos y estrategias específicas que utilizas para mantenerte informado. Por ejemplo:
Ejemplo de Respuesta: «Sigo regularmente blogs de la industria como TechCrunch y Wired, y me suscribo a boletines de plataformas como GitHub y Stack Overflow. Además, participo en foros en línea y asisto a seminarios web para interactuar con otros profesionales. También tomo cursos en línea en plataformas como Coursera para aprender sobre tecnologías emergentes, como inteligencia artificial y aprendizaje automático, que creo que serán cruciales en los próximos años.»
Esta respuesta no solo muestra tu compromiso con el desarrollo profesional, sino que también destaca tu iniciativa en buscar conocimiento y oportunidades de networking.
Marketing y Ventas
En marketing y ventas, la capacidad de analizar datos y desarrollar estrategias efectivas es primordial. Aquí hay dos preguntas que se hacen con frecuencia en este campo:
¿Cómo mides el éxito de una campaña?
Los empleadores quieren entender tus habilidades analíticas y cómo evalúas la efectividad de tus esfuerzos de marketing. Una respuesta completa debe incluir métricas y herramientas específicas que utilizas. Por ejemplo:
Ejemplo de Respuesta: «Para medir el éxito de una campaña, me enfoco en indicadores clave de rendimiento (KPI) como tasas de conversión, retorno de inversión (ROI) y métricas de compromiso del cliente. Por ejemplo, durante una reciente campaña de marketing por correo electrónico, utilicé Google Analytics para rastrear tasas de apertura y tasas de clics. Descubrí que nuestras líneas de asunto personalizadas aumentaron las tasas de apertura en un 25%, y el ROI general fue del 150%. También realizo pruebas A/B para refinar continuamente nuestro enfoque.»
Esta respuesta demuestra tu capacidad para utilizar datos para informar decisiones y mejorar futuras campañas, lo cual es una habilidad crítica en marketing.
Describe una estrategia de ventas exitosa que implementaste
Esta pregunta te permite mostrar tu pensamiento estratégico y enfoque orientado a resultados. Al responder, proporciona un ejemplo claro que describa la estrategia, la ejecución y los resultados. Por ejemplo:
Ejemplo de Respuesta: «En ABC Company, desarrollé una estrategia de alcance dirigida para el lanzamiento de nuestro nuevo producto. Segmenté nuestra base de datos de clientes según el comportamiento de compra anterior y adapté nuestro mensaje en consecuencia. Al aprovechar anuncios en redes sociales y campañas de correo electrónico personalizadas, logramos un aumento del 40% en los leads en comparación con nuestros lanzamientos de productos anteriores. Esta estrategia no solo impulsó nuestras ventas, sino que también mejoró el compromiso del cliente y la lealtad a la marca.»
En tu respuesta, enfatiza el proceso de pensamiento detrás de tu estrategia y los resultados tangibles que produjo, mostrando tu capacidad para impulsar ventas de manera efectiva.
Atención Médica
En el sector de la atención médica, las preguntas a menudo se centran en la atención al paciente, consideraciones éticas y la toma de decisiones bajo presión. Aquí hay dos preguntas comunes que puedes enfrentar:
¿Cómo manejas la información confidencial del paciente?
La confidencialidad es primordial en la atención médica, y los empleadores quieren asegurarse de que entiendes y respetas la privacidad del paciente. Una respuesta sólida debe reflejar tu conocimiento de regulaciones como HIPAA y tu compromiso con prácticas éticas. Por ejemplo:
Ejemplo de Respuesta: «Tomo la confidencialidad del paciente muy en serio y cumplo estrictamente con las regulaciones de HIPAA. En mi puesto anterior como asistente médico, aseguré que todos los registros de pacientes estuvieran almacenados de manera segura y solo accesibles para el personal autorizado. También entrené a nuevo personal sobre la importancia de mantener la confidencialidad y los procedimientos adecuados para manejar información sensible. Por ejemplo, implementé un sistema para la eliminación segura de registros en papel, lo que redujo el riesgo de acceso no autorizado.»
Esta respuesta destaca tu comprensión de los requisitos legales y tu enfoque proactivo para proteger la información del paciente.
Describe una vez que tuviste que tomar una decisión rápida en una situación médica
En la atención médica, la toma de decisiones rápida puede ser crítica. Los empleadores quieren evaluar tu capacidad para pensar rápidamente y priorizar la atención al paciente. Al responder, proporciona un ejemplo específico que ilustre tu proceso de pensamiento y el resultado. Por ejemplo:
Ejemplo de Respuesta: «Durante mi tiempo en el departamento de emergencias, me encontré con una situación en la que un paciente presentó un dolor intenso en el pecho. Mientras el médico a cargo estaba ocupado con otro caso, evalué rápidamente los signos vitales del paciente y reconocí la urgencia de la situación. Inicié el protocolo para el dolor en el pecho, que incluía administrar oxígeno y preparar un EKG. Mis acciones rápidas ayudaron a estabilizar al paciente hasta que el médico pudo hacerse cargo, lo que llevó a un diagnóstico oportuno de un ataque al corazón.»
Esta respuesta demuestra tu capacidad para mantener la calma bajo presión, tomar decisiones informadas y priorizar la seguridad del paciente, que son cualidades esenciales en los profesionales de la salud.
Las preguntas específicas de la industria en las entrevistas telefónicas están diseñadas para evaluar tus habilidades, experiencias y procesos de pensamiento relevantes. Al preparar respuestas reflexivas que destaquen tu experiencia y habilidades para resolver problemas, puedes demostrar efectivamente tu idoneidad para el puesto y la organización.
Preguntas para Hacer al Entrevistador
Hacer preguntas perspicaces durante una entrevista telefónica es tan importante como responderlas. Demuestra tu interés en el puesto, tu naturaleza proactiva y tu deseo de asegurarte de que la posición se alinee con tus objetivos y valores profesionales. Aquí hay algunas áreas clave para explorar, junto con preguntas específicas que puedes hacer al entrevistador.
Explorando el Rol y el Equipo
Entender los detalles del rol y la dinámica del equipo con el que trabajarás es crucial. Este conocimiento no solo te ayuda a evaluar si la posición es adecuada para ti, sino que también muestra al entrevistador que te tomas en serio tus posibles contribuciones.
¿Puedes Describir un Día Típico en Este Rol?
Esta pregunta te permite obtener información sobre las responsabilidades diarias y las expectativas asociadas con el puesto. La respuesta del entrevistador puede revelar el ritmo de trabajo, los tipos de tareas que manejarás y cómo tu rol encaja en los objetivos más amplios del equipo y de la empresa.
Por ejemplo, si estás entrevistando para un puesto de gestión de proyectos, el entrevistador podría describir un día típico que incluye coordinar con los miembros del equipo, gestionar plazos y abordar cualquier problema relacionado con el proyecto. Esta información puede ayudarte a evaluar si te sientes cómodo con la carga de trabajo y la naturaleza de las tareas involucradas.
¿Cuáles Son los Objetivos y Desafíos Actuales del Equipo?
Preguntar sobre los objetivos y desafíos del equipo proporciona una comprensión más profunda de la dinámica del equipo y la dirección estratégica del departamento. También te da la oportunidad de pensar en cómo tus habilidades y experiencias pueden contribuir a superar esos desafíos.
Por ejemplo, si el entrevistador menciona que el equipo está actualmente enfocado en mejorar las puntuaciones de satisfacción del cliente, puedes discutir tu experiencia previa en servicio al cliente o tus ideas para mejorar las interacciones con los clientes. Esto no solo muestra tu interés, sino que también te posiciona como un posible solucionador de problemas.
Cultura y Valores de la Empresa
La cultura y los valores de la empresa juegan un papel significativo en la satisfacción laboral y el éxito profesional a largo plazo. Entender estos aspectos puede ayudarte a determinar si la organización se alinea con tus valores personales y profesionales.
¿Cómo Describirías la Cultura de la Empresa?
Esta pregunta invita al entrevistador a compartir su perspectiva sobre el ambiente de trabajo, las interacciones del equipo y la atmósfera general de la empresa. Su respuesta puede proporcionar información valiosa sobre si la empresa fomenta la colaboración, la innovación o un estilo de trabajo más tradicional.
Por ejemplo, si el entrevistador describe una cultura que enfatiza el trabajo en equipo y la comunicación abierta, podrías sentirte más seguro sobre tu capacidad para prosperar en un entorno así. Por el contrario, si mencionan una atmósfera altamente competitiva, puedes evaluar si eso se alinea con tu estilo de trabajo y preferencias.
¿Cuáles Son los Valores Fundamentales de la Empresa?
Entender los valores fundamentales de una empresa es esencial para determinar si es un lugar donde puedes prosperar. Esta pregunta permite al entrevistador resaltar lo que la organización representa y lo que prioriza en sus operaciones e interacciones con los empleados.
Por ejemplo, si la empresa valora la innovación y la mejora continua, podrías querer compartir ejemplos de cómo has contribuido a proyectos innovadores en el pasado. Esto no solo muestra que estás alineado con sus valores, sino que también refuerza tu idoneidad para el rol.
Crecimiento y Desarrollo Profesional
Preguntar sobre las oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional es vital para cualquiera que busque construir una carrera a largo plazo. Muestra que eres una persona con visión de futuro e interesada en avanzar en tus habilidades y contribuciones dentro de la organización.
¿Qué Oportunidades de Desarrollo Profesional Están Disponibles?
Esta pregunta te permite explorar los recursos que la empresa proporciona para el crecimiento de los empleados, como programas de capacitación, talleres o oportunidades de mentoría. Entender estas opciones puede ayudarte a evaluar cómo la empresa invierte en sus empleados y apoya sus aspiraciones profesionales.
Por ejemplo, si el entrevistador menciona que la empresa ofrece sesiones de capacitación regulares y anima a los empleados a asistir a conferencias de la industria, indica un compromiso con el desarrollo profesional. Esto puede ser un factor significativo en tu proceso de toma de decisiones, especialmente si valoras el aprendizaje continuo.
¿Cómo Apoya la Empresa el Crecimiento Profesional?
Preguntar sobre el enfoque de la empresa hacia el crecimiento profesional puede proporcionar información sobre el potencial de avance dentro de la organización. Esta pregunta puede llevar a discusiones sobre evaluaciones de desempeño, caminos de promoción y el sistema de apoyo general para los empleados que buscan escalar en la jerarquía corporativa.
Por ejemplo, si el entrevistador explica que la empresa tiene un programa de mentoría estructurado y evaluaciones de desempeño regulares, sugiere un entorno de apoyo para el avance profesional. Esta información puede ayudarte a imaginar tu futuro dentro de la empresa y si se alinea con tus objetivos profesionales.
Reflexiones Finales sobre Hacer Preguntas
Hacer preguntas reflexivas durante una entrevista telefónica no solo te ayuda a recopilar información esencial, sino que también deja una impresión positiva en el entrevistador. Demuestra tu compromiso y entusiasmo por el rol, así como tu dedicación a encontrar una posición que se alinee con tus aspiraciones profesionales. Recuerda escuchar activamente las respuestas y participar en un diálogo, ya que esto puede mejorar aún más tu conexión con el entrevistador.
Preparar un conjunto de preguntas perspicaces para hacer al entrevistador puede mejorar significativamente tu experiencia en la entrevista telefónica. Al explorar el rol y la dinámica del equipo, entender la cultura y los valores de la empresa, y preguntar sobre las oportunidades de crecimiento profesional, puedes tomar una decisión bien informada sobre tu posible futuro con la organización.
Consejos para el Éxito Durante la Entrevista Telefónica
Técnicas de Comunicación Efectiva
La comunicación efectiva es la piedra angular de una entrevista telefónica exitosa. A diferencia de las entrevistas en persona, donde el lenguaje corporal y las expresiones faciales juegan un papel significativo, las entrevistas telefónicas dependen en gran medida de la comunicación verbal. Aquí hay algunas técnicas clave para mejorar tus habilidades de comunicación durante la entrevista:
Hablar con Claridad y Confianza
La claridad y la confianza en tu discurso pueden impactar significativamente cómo se perciben tus respuestas. Aquí hay algunas estrategias para asegurarte de que te comuniques de manera efectiva:
- Practica tus Respuestas: Antes de la entrevista, anticipa preguntas comunes y practica tus respuestas. Esto te ayudará a articular tus pensamientos con mayor claridad durante la entrevista real.
- Usa un Tono Claro: Habla a un ritmo moderado y enuncia tus palabras. Evita murmurar o hablar demasiado rápido, ya que esto puede dificultar que el entrevistador te entienda.
- Modula tu Voz: Varía tu tono y pitch para mantener la conversación interesante. Una voz monótona puede hacer que suenes desinteresado, mientras que una voz dinámica puede transmitir entusiasmo.
- Elimina Palabras de Relleno: Palabras como «eh,» «como,» y «sabes» pueden restar valor a tu mensaje. Practica pausar en lugar de usar rellenos, lo que puede ayudarte a reunir tus pensamientos sin perder la atención de tu audiencia.
Escucha Activa y Respuestas Reflexivas
La escucha activa es tan importante como hablar con claridad. Demuestra tu compromiso y respeto hacia el entrevistador. Aquí hay algunos consejos para mejorar tus habilidades de escucha:
- Enfócate en el Entrevistador: Minimiza las distracciones encontrando un espacio tranquilo para la entrevista. Guarda tu teléfono y cierra pestañas innecesarias en tu computadora para asegurarte de que puedes concentrarte completamente en la conversación.
- Toma Notas: Anota puntos clave o preguntas que surjan durante la entrevista. Esto no solo te ayuda a recordar detalles importantes, sino que también muestra al entrevistador que estás comprometido e interesado.
- Parafrasea y Aclara: Si no entiendes una pregunta, no dudes en pedir aclaraciones. También puedes parafrasear la pregunta para confirmar tu comprensión antes de responder. Por ejemplo, podrías decir: “Si entiendo correctamente, estás preguntando sobre mi experiencia en gestión de proyectos, ¿es correcto?”
- Responde Reflexivamente: Tómate un momento para pensar antes de responder preguntas. Es perfectamente aceptable hacer una pausa brevemente para reunir tus pensamientos. Esto muestra que estás considerando tu respuesta cuidadosamente en lugar de apresurarte a responder.
Construyendo Rapport con el Entrevistador
Establecer una conexión con el entrevistador puede hacer una diferencia significativa en cómo se percibe tu entrevista. Construir rapport puede crear una atmósfera más relajada y ayudarte a destacar como candidato. Aquí hay algunas estrategias efectivas:
Encontrar Terreno Común
Identificar intereses o experiencias compartidas puede ayudarte a conectar con el entrevistador a un nivel personal. Aquí hay algunas maneras de encontrar terreno común:
- Investiga al Entrevistador: Si sabes quién te entrevistará, búscalo en LinkedIn o en el sitio web de la empresa. Encuentra similitudes, como antecedentes educativos compartidos, intereses o experiencias profesionales.
- Usa la Charla Informal de Manera Inteligente: Al comienzo de la entrevista, participa en una conversación ligera. Podrías comentar sobre un logro reciente de la empresa o una tendencia relevante de la industria. Esto puede ayudar a romper el hielo y crear un ambiente más cómodo.
- Sé Auténtico: Si bien es importante encontrar terreno común, sé genuino en tu enfoque. No fuerces conexiones; en su lugar, deja que surjan de manera natural durante la conversación.
Mostrar Entusiasmo e Interés
Tu entusiasmo por el puesto y la empresa puede ser contagioso. Aquí hay algunas maneras de transmitir tu interés:
- Expresa Gratitud: Agradece al entrevistador por la oportunidad de hablar con él. Una simple declaración como, “Aprecio la oportunidad de discutir mi solicitud,” puede establecer un tono positivo para la conversación.
- Haz Preguntas Perspicaces: Prepara preguntas reflexivas sobre la cultura de la empresa, la dinámica del equipo o proyectos específicos. Esto no solo muestra tu interés, sino que también demuestra que has hecho tu tarea.
- Comparte tu Pasión: Al hablar de tus experiencias, destaca lo que te emociona sobre el rol y la empresa. Por ejemplo, podrías decir: “Me atrae particularmente su compromiso con la innovación, y me encantaría contribuir a proyectos que empujen los límites de la tecnología.”
Manejando Preguntas Difíciles
Las entrevistas telefónicas a veces pueden presentar preguntas desafiantes que pueden sorprenderte. Cómo manejas estas preguntas puede revelar mucho sobre tu carácter y habilidades para resolver problemas. Aquí hay algunas estrategias para gestionar preguntas difíciles:
Mantener la Calma y la Composición
Mantener la compostura es crucial cuando te enfrentas a preguntas difíciles. Aquí hay algunos consejos para ayudarte a mantener la calma:
- Toma un Respiro Profundo: Si te encuentras con una pregunta desafiante, haz una pausa y toma un respiro profundo antes de responder. Esto puede ayudarte a recuperar el enfoque y pensar con claridad.
- No Apresures tu Respuesta: Está bien tomarte un momento para pensar en tu respuesta. Puedes decir algo como, “Esa es una gran pregunta. Déjame tomar un momento para considerar mi respuesta.” Esto muestra que eres reflexivo y deliberado en tus respuestas.
- Mantén una Actitud Positiva: Incluso si la pregunta es difícil, intenta responder de manera positiva. Por ejemplo, si te preguntan sobre un fracaso, enmarca la respuesta como una experiencia de aprendizaje: “Si bien enfrenté desafíos en ese proyecto, aprendí lecciones valiosas que he aplicado en proyectos posteriores.”
Convertir Preguntas Negativas en Respuestas Positivas
Cuando te enfrentas a preguntas negativas, como aquellas sobre debilidades o fracasos, es esencial pivotar tu respuesta para resaltar tu crecimiento y resiliencia:
- Identifica una Debilidad Genuina: Al hablar de debilidades, elige una que sea real pero no perjudicial para el rol. Por ejemplo, “Tiende a ser perfeccionista, lo que a veces lleva a dedicar demasiado tiempo a los detalles. Sin embargo, he aprendido a establecer límites de tiempo para asegurarme de cumplir con los plazos.”
- Enfócate en Soluciones: Al hablar de fracasos pasados, enfatiza lo que aprendiste y cómo mejoraste. Por ejemplo, “En mi rol anterior, luché con la gestión del tiempo durante un período ocupado. Tomé un curso de gestión del tiempo, lo que me ayudó a priorizar tareas de manera efectiva y mejorar mi productividad.”
- Termina con una Nota Positiva: Siempre concluye tu respuesta con un mensaje positivo. Esto deja al entrevistador con una sensación de tu resiliencia y capacidad para crecer a partir de los desafíos.
Pasos Posteriores a la Entrevista
Seguimiento con un Correo Electrónico de Agradecimiento
Después de completar una entrevista telefónica, uno de los pasos más cruciales que puedes tomar es enviar un correo electrónico de agradecimiento. Este simple acto no solo demuestra tu profesionalismo, sino que también refuerza tu interés en el puesto. Un correo electrónico de agradecimiento bien redactado puede dejar una impresión duradera en el entrevistador y puede incluso diferenciarte de otros candidatos.
Redactando un Mensaje Profesional y Sincero
Tu correo electrónico de agradecimiento debe ser conciso, profesional y sincero. Aquí hay algunos elementos clave a incluir:
- Línea de Asunto: Mantenlo simple. Un simple «Gracias» o «Gracias por la Oportunidad» funciona bien.
- Personalización: Dirígete al entrevistador por su nombre. Si hablaste con varias personas, considera enviar correos electrónicos individuales a cada uno.
- Expresar Gratitud: Comienza agradeciendo al entrevistador por su tiempo y la oportunidad de discutir el puesto. Por ejemplo, «Gracias por tomarte el tiempo de hablar conmigo hoy sobre el puesto de [Título del Trabajo]. Aprecio la oportunidad de aprender más sobre tu equipo y los emocionantes proyectos en [Nombre de la Empresa].»
- Destacar Puntos Clave: Haz referencia a temas específicos discutidos durante la entrevista que resonaron contigo. Esto muestra que estuviste comprometido y atento. Por ejemplo, «Me intrigaron particularmente tus ideas sobre [proyecto específico o valor de la empresa], y creo que mi experiencia en [experiencia relacionada] se alinea bien con tus objetivos.»
- Reiterar Interés: Expresa claramente tu entusiasmo por el rol y la empresa. Podrías decir, «Después de nuestra conversación, estoy aún más emocionado por la posibilidad de unirme a [Nombre de la Empresa] y contribuir a [objetivo o proyecto específico].»
- Declaración de Cierre: Termina con un cierre cortés, como «Espero con interés la posibilidad de trabajar juntos» o «Gracias una vez más por la oportunidad.» Firma con tu nombre e información de contacto.
Aquí tienes un ejemplo de correo electrónico de agradecimiento:
Asunto: Gracias por la Oportunidad Estimado/a [Nombre del Entrevistador], Gracias por tomarte el tiempo de hablar conmigo hoy sobre el puesto de [Título del Trabajo]. Aprecio la oportunidad de aprender más sobre tu equipo y los emocionantes proyectos en [Nombre de la Empresa]. Me intrigaron particularmente tus ideas sobre [proyecto específico o valor de la empresa], y creo que mi experiencia en [experiencia relacionada] se alinea bien con tus objetivos. Después de nuestra conversación, estoy aún más emocionado por la posibilidad de unirme a [Nombre de la Empresa] y contribuir a [objetivo o proyecto específico]. Gracias una vez más por la oportunidad. Espero con interés la posibilidad de trabajar juntos. Atentamente, [Tu Nombre] [Tu Número de Teléfono] [Tu Dirección de Correo Electrónico]
Tiempo y Etiqueta para el Seguimiento
El tiempo es crucial cuando se trata de enviar tu correo electrónico de agradecimiento. Idealmente, deberías enviarlo dentro de las 24 horas posteriores a tu entrevista. Esta prontitud muestra tu entusiasmo y respeto por el tiempo del entrevistador. Si esperas demasiado, tu entrevista puede desvanecerse de su memoria, y tu correo electrónico podría no tener el mismo impacto.
En términos de etiqueta, asegúrate de que tu correo electrónico esté libre de errores gramaticales y faltas de ortografía. Un mensaje pulido refleja tu atención al detalle y profesionalismo. Además, evita ser demasiado familiar o casual en tu tono; mantén un nivel de profesionalismo que se alinee con la cultura de la empresa.
Por último, si no has recibido noticias de la empresa dentro del plazo que te proporcionaron, es aceptable enviar un correo electrónico de seguimiento para preguntar sobre el estado de tu solicitud. Mantén este mensaje breve y cortés, reiterando tu interés en el puesto.
Reflexionando sobre tu Desempeño
Después de la entrevista y de enviar tu correo electrónico de agradecimiento, es esencial tomarte un tiempo para reflexionar sobre tu desempeño. Esta autoevaluación puede ayudarte a identificar tus fortalezas y áreas de mejora, lo cual es invaluable para futuras entrevistas.
Identificando Fortalezas y Áreas de Mejora
Comienza revisando la entrevista en tu mente. Considera las siguientes preguntas:
- ¿Qué salió bien? Identifica los momentos en los que te sentiste seguro y articulado. Quizás respondiste efectivamente a una pregunta desafiante o conectaste bien con el entrevistador.
- ¿Qué podría haber sido mejor? Reflexiona sobre cualquier pregunta que te haya desconcertado o áreas donde te sentiste menos seguro. ¿Tuviste dificultades para proporcionar ejemplos específicos? ¿Olvidaste mencionar una habilidad o experiencia relevante?
- ¿Cómo manejaste la dinámica de la entrevista? Considera tu lenguaje corporal, tono de voz y comportamiento general. ¿Mantuviste una actitud positiva? ¿Pudiste involucrar al entrevistador en una conversación significativa?
Documenta tus pensamientos en un diario o en una aplicación de notas. Esta práctica no solo te ayuda a seguir tu progreso a lo largo del tiempo, sino que también te prepara para futuras entrevistas al permitirte refinar tus respuestas y enfoque.
Preparándose para Posibles Próximos Pasos
Una vez que hayas reflexionado sobre tu desempeño, es hora de prepararte para posibles próximos pasos. Dependiendo del proceso de contratación de la empresa, podrías ser invitado a una segunda entrevista, solicitado a completar una evaluación de habilidades o recibir una oferta de trabajo. Aquí te mostramos cómo prepararte para cada escenario:
- Segunda Entrevista: Si te invitan a una segunda entrevista, investiga más sobre la empresa. Prepárate para discutir temas más profundos relacionados con el rol y estar listo para reunirte con miembros adicionales del equipo. Considera practicar preguntas comunes de segunda entrevista, que pueden centrarse en tus habilidades para resolver problemas y tu ajuste cultural.
- Evaluación de Habilidades: Si la empresa requiere una evaluación de habilidades, revisa la descripción del trabajo e identifica las habilidades clave necesarias. Refuerza tus conocimientos relevantes y practica cualquier tarea necesaria. Por ejemplo, si el rol implica programación, podrías querer completar desafíos de codificación o revisar conceptos de programación.
- Oferta de Trabajo: Si recibes una oferta de trabajo, tómate el tiempo para evaluarla cuidadosamente. Considera factores como salario, beneficios, cultura de la empresa y oportunidades de crecimiento. No dudes en pedir aclaraciones sobre cualquier punto o negociar términos si es necesario.
En todos los casos, mantén una comunicación abierta con la empresa. Si tienes preguntas o necesitas más tiempo para considerar una oferta, expresa tu gratitud y solicita la información que necesitas para tomar una decisión informada.
Errores Comunes a Evitar
Las entrevistas telefónicas son un paso crítico en el proceso de contratación, sirviendo como un filtro preliminar antes de que los candidatos sean invitados a entrevistas en persona. Aunque pueden parecer menos formales que las reuniones cara a cara, las apuestas son igual de altas. Para maximizar tus posibilidades de éxito, es esencial estar consciente de los errores comunes que pueden socavar tu rendimiento. A continuación, exploramos cuatro errores clave a evitar durante las entrevistas telefónicas: estar despreparado, hablar demasiado o muy poco, no hacer preguntas y descuidar el seguimiento.
Estar Despreparado
La preparación es la piedra angular de una entrevista telefónica exitosa. Uno de los errores más significativos que cometen los candidatos es no prepararse adecuadamente. Esto puede manifestarse de varias maneras:
- Falta de Investigación: No saber lo suficiente sobre la empresa, su cultura y el puesto al que estás postulando puede llevar a respuestas vagas y oportunidades perdidas para conectar tus habilidades con las necesidades de la empresa. Antes de la entrevista, tómate el tiempo para investigar la misión, los valores, las noticias recientes y la posición en la industria de la organización. Este conocimiento no solo te ayudará a responder preguntas de manera más efectiva, sino que también demostrará tu interés genuino en el puesto.
- No Practicar Preguntas Comunes: Aunque no puedes predecir cada pregunta, familiarizarte con las preguntas comunes de entrevistas telefónicas puede ayudarte a articular tus pensamientos con claridad. Practica responder preguntas como “Háblame de ti” o “¿Cuáles son tus fortalezas y debilidades?” con un amigo o frente a un espejo. Esta práctica puede ayudarte a refinar tus respuestas y reducir la ansiedad.
- Problemas Técnicos: Asegúrate de que tu teléfono esté cargado, que la recepción sea buena y que estés en un entorno tranquilo. Las dificultades técnicas pueden interrumpir el flujo de la conversación y crear una impresión negativa. Prueba tu teléfono y la plataforma de la entrevista (si corresponde) con anticipación para evitar sorpresas de último minuto.
Hablar Demasiado o Muy Poco
Encontrar el equilibrio adecuado en tu comunicación es crucial durante una entrevista telefónica. Tanto hablar demasiado como hablar muy poco pueden obstaculizar tus posibilidades de causar una impresión positiva.
- Hablar Demasiado: Aunque es importante proporcionar respuestas detalladas, divagar puede llevar a la confusión y la desconexión. Intenta ser conciso y enfocado. Utiliza el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) para estructurar tus respuestas a preguntas conductuales. Por ejemplo, si te preguntan sobre un momento en que superaste un desafío, describe brevemente la situación, tu papel, las acciones que tomaste y el resultado. Este método mantiene tus respuestas relevantes y al grano.
- Hablar Muy Poco: Por otro lado, proporcionar respuestas excesivamente breves puede parecer desinterés o falta de conocimiento. Si te encuentras dando respuestas de una sola palabra, tómate un momento para elaborar. Por ejemplo, en lugar de simplemente decir, “Soy un jugador de equipo”, podrías decir, “Me desenvuelvo bien en entornos de equipo. En mi último puesto, colaboré con un equipo multifuncional para lanzar un nuevo producto, lo que resultó en un aumento del 20% en las ventas.” Esto no solo responde a la pregunta, sino que también muestra tu experiencia y contribuciones.
No Hacer Preguntas
Las entrevistas son una calle de doble sentido. Mientras el empleador evalúa tu idoneidad para el puesto, tú también deberías estar evaluando si la empresa se alinea con tus objetivos y valores profesionales. No hacer preguntas puede señalar una falta de interés o preparación.
- Importancia de las Preguntas: Hacer preguntas perspicaces demuestra tu compromiso y curiosidad sobre el puesto y la empresa. Prepara una lista de preguntas con anticipación, centrándote en aspectos como la cultura de la empresa, la dinámica del equipo y las oportunidades de crecimiento. Por ejemplo, podrías preguntar, “¿Puedes describir el equipo con el que estaría trabajando?” o “¿Cómo se ve el éxito en este puesto?”
- Tipos de Preguntas a Evitar: Aunque es esencial hacer preguntas, ten en cuenta los tipos que elijas. Evita preguntas que se puedan responder fácilmente a través de la investigación, como hechos básicos sobre la empresa o responsabilidades laborales. En su lugar, concéntrate en indagaciones más profundas que reflejen tu interés en el futuro de la empresa y tu posible papel en ella.
Descuidar el Seguimiento
Después de la entrevista, muchos candidatos pasan por alto la importancia de la comunicación de seguimiento. Este paso es crucial para reforzar tu interés en el puesto y dejar una impresión duradera.
- Enviar un Correo Electrónico de Agradecimiento: Un correo electrónico de agradecimiento bien redactado puede diferenciarte de otros candidatos. Intenta enviar esto dentro de las 24 horas posteriores a tu entrevista. En tu mensaje, expresa gratitud por la oportunidad, reitera tu interés en el puesto y menciona brevemente un punto clave de la conversación que resonó contigo. Por ejemplo, “Gracias por la oportunidad de discutir el puesto de gerente de marketing. Disfruté aprender sobre su enfoque innovador en marketing digital, y estoy emocionado por la posibilidad de contribuir a su equipo.”
- Hacer Seguimiento sobre los Próximos Pasos: Si el entrevistador mencionó un cronograma para los próximos pasos, respeta ese cronograma. Sin embargo, si no has recibido noticias después del período especificado, es apropiado enviar un correo electrónico de seguimiento cortés preguntando sobre el estado de tu solicitud. Esto muestra tu interés continuo y te mantiene en la mente del entrevistador.
Evitar estos errores comunes puede mejorar significativamente tu rendimiento en las entrevistas telefónicas. Al estar bien preparado, comunicarte de manera efectiva, hacer preguntas reflexivas y hacer un seguimiento apropiado, puedes posicionarte como un candidato fuerte y aumentar tus posibilidades de avanzar en el proceso de contratación.
